Livraison et retours

1. Zones de livraison

Nous livrons sur tout le territoire marocain. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Casablanca et régions : 24 à 48 heures
• Grandes villes (Rabat, Tanger, Marrakech, Fès) : 2 à 3 jours
• Autres régions : 3 à 5 jours
• Zones isolées : jusqu'à 7 jours

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation :

• Commande inférieure à 200 DH : 30 DH
• Commande entre 200 et 500 DH : 20 DH
• Commande supérieure à 500 DH : Livraison gratuite
• Retrait en magasin : Gratuit

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de notre transporteur.

4. Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Le remboursement sera effectué sous 48 heures après réception du colis

5. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires.

• Contactez-nous par email ou téléphone
• Envoyez des photos du produit défectueux
• Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée

6. Procédure de retour

Pour retourner un produit, suivez ces étapes :

• Contactez-nous à contact@librairieatlas.com
• Imprimez le bon de retour que nous vous enverrons
• Emballez soigneusement le produit
• Envoyez le colis à l'adresse suivante :
  مكتبة و وراقة الأطلس المتوسط
  BAADDI NEGOCE
  LAAYOUN

7. Remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 48 heures après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n'hésitez pas à nous contacter :

0528893940
contact@librairieatlas.com